Drogi Kliencie!
Bardzo mi miło, że zdecydowałeś się zrobić zakupy w moim Sklepie.
Zapoznaj się proszę z poniższym Regulaminem i zasadami sprzedaży, które obowiązują
Ciebie i mnie podczas robienia zakupów.
Pamiętaj także, że w razie pytań i wątpliwości, możesz skontaktować się ze mną poprzez
dane wskazane w Regulaminie.
Poniższy regulamin obowiązuje dla zakupów od dnia 10.08.2026 r.
§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE
- Sklep internetowy jest dostępny w domenie marbeliamade.pl i na odpowiednich
podstronach oraz jest prowadzony przez Sprzedawcę. - W przypadku reklamacji złożonego Zamówienia należy kontaktować się ze
Sprzedawcą używając następujących danych kontaktowych:
a) adresu e-mail: kontakt@marbeliamade.pl
b) formularza kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu zgodnie z
zasadami zawartymi w dalszej części niniejszego Regulaminu. - Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu poczty
elektronicznej, Formularza kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu. Środki
te gwarantują zachowanie pisemnej korespondencji (forma dokumentowa)
pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z zachowaniem daty i godziny, spełniają
wymogi trwałego nośnika oraz umożliwiają szybkie i efektywne kontaktowanie
się Klienta ze Sprzedawcą. - Zasady korzystania oraz składania i dostarczania Zamówień ustalania i
płatności Ceny sprzedaży Towarów, zawierania Umów Sprzedaży Towarów,
uprawnień Klienta do odstąpienia od Umowy oraz dokonywania reklamacji w
ramach Sklepu określa niniejszy Regulamin. - Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest
akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację
wyraża zgodę na wszystkie postanowienia oraz oświadcza, iż je zrozumiał i
zobowiązuje się ich przestrzegać. - Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność świadczenia z Umową.
- Dla uniknięcia wszelkich wątpliwości przesłanie przez Klienta Zamówienia
poczytuje się za złożenie oferty w rozumieniu art. 66 i 661 Kodeksu cywilnego,
której treść uzupełniają postanowienia Regulaminu, a Umowa zostaje zawarta z
chwilą wysłania drogą elektroniczną Klientowi oświadczenia Sprzedawcy o
przyjęciu Zamówienia. - Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w
szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz Ceny, nie stanowią oferty w
rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy
w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. - W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o
charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się:
a) rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu spamu,
b) dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa,
w szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie. - Nakazuje się:
a) Korzystanie ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami
prawa,
b) Korzystanie ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
c) Korzystanie z wszelkich treści zamieszczonych na podstronach
internetowych Sklepu wyłącznie w celu osobistego użytku, zgodnie z
udzieloną licencją (jeśli taka została udzielona). - Nie jest dopuszczalne wykorzystanie zasobów i funkcji Sklepu Internetowego w
celu prowadzenia przez Klienta działalności, która naruszałaby interes
Sprzedawcy. W szczególności nie jest dozwolona odsprzedaż Towarów osobom
trzecim zamówionych za pośrednictwem Sklepu bez zgody Sprzedawcy. - Użyte w niniejszym Regulaminie zwroty z wielkiej litery mają znaczenie nadane
im w § 2 Regulaminu. - Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub
używając niepoprawnych danych osobowych (np. dane fałszywe lub z błędami
pisarskimi). - W celu usunięcia Konta Klienta należy pisemnie lub za pośrednictwem poczty
elektronicznej poinformować Sklep o woli jego usunięcia. - Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep internetowy działał w sposób
ciągły i bezawaryjny. Jednakże, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) czasowe przerwy w dostępie do Sklepu wynikające z przyczyn
niezależnych od Sprzedawcy, w tym awarii technicznych, przerw w
dostawie do Internetu lub energii elektrycznej,
b) działania siły wyższej,
c) skutki działań osób trzecich, w tym nieuprawnionych w ingerencję w
infrastrukturę Sklepu,
d) nieprawidłowe działanie oprogramowania lub urządzeń Klienta oraz
problemy techniczne leżące po stronie Klienta,
e) skutki korzystania ze Sklepu przez Klienta w sposób niezgodny z niniejszym
Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
§2 DEFINICJE
Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
- Sprzedawca lub Administrator – Kinga Basiaga prowadząca działalność
nierejestrową pod adresem Kamionka Mała 82, 33-334 Kamionka Wielka, e-mail:
kontakt@marbeliamade.pl - Klient lub Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka
organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają
zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca
zakupów za pośrednictwem Sklepu. - Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę w ramach
Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością
gospodarczą lub zawodową. - Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący
zamówienia Towarów związanych z prowadzoną przez niego działalnością
gospodarczą, ale nie mających dla niego charakteru zawodowego, zgodnie z art.
7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 3855, art. 5564, art. 5565 ustawy
Kodeks cywilny, np. adwokat kupujący specjalistyczną drukarkę. - Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna
niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną,
wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze
Sklepu, a nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. - Konto – konto Klienta lub Użytkownika założone na platformie internetowej
Sklepu. - Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu, określający także warunki korzystania
z usług świadczonych przez Sprzedawcę. - Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem
marbeliamade.pl oraz na odpowiednich jego podstronach, za pośrednictwem
którego Klient może dokonywać Zamówień i zakupów określonych Towarów. - Towar – rzeczy ruchome zakupione lub dostępne w Sklepie. Towary są
sprzedawane odpłatnie, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej. - Umowa zawarta na odległość– umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu
lub Serwisu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym
wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na
odległość do chwili zawarcia umowy włącznie. - Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio
do zawarcia Umowy Sprzedaży i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na
warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie. - Formularz kontaktowy – formularz Sklepu, za pomocą którego, Klient może
skontaktować się ze Sprzedawcą. - Operator płatności – Autopay S.A. (dawniej Blue Media S.A.) z siedzibą w Sopocie przy ul. Powstańców Warszawy 6
KRS: 0000320590 - Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w
Sklepie sposobów płatności internetowych – w zależności od wybranej formy
płatności i zamówionego Towaru. - Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest
obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Towar, - Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo
wolnymi od pracy. - Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach
konsumenta (Dz.U. z 2024 poz. 1796 ze zm.), dalej jako Ustawa. - Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny (Dz.U.
2024 poz. 1061), dalej jako Kodeks cywilny. - RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679
z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z
przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich
danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie
Danych).
§3 TOWARY DOSTĘPNE W SKLEPIE
- W ofercie Sklepu są również Towary wykonywane na indywidualne Zamówienie
Klienta. - Klient chcący dokonać indywidualnego Zamówienia, powinien skontaktować się
ze Sprzedawcą pod adresem e-mail wskazanym w niniejszym Regulaminie. - Po uzgodnieniu parametrów i cech Towaru z Klientem zostanie on
przygotowany na jego indywidualne Zamówienie. - Proces Zamówienia Towaru indywidualnego zostanie uzgodniony odrębnie z
Klientem. - Sprzedawca zwraca uwagę na kwestie wyłączenia prawa do odstąpienia od
Umowy w przypadku Towarów na indywidualne Zamówienie, które to są
opisane w niniejszym Regulaminie.
§4 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ NA TOWARY
- Klient może dokonać zakupu Towaru poprzez jego wybór z poziomu
odpowiedniej podstrony Sklepu. Klient może dokonać wyboru wśród różnych
wariantów Towaru w różnych Cenach (o ile taka możliwość jest wyraźnie
wskazana w opisie Towaru). - Po dokonaniu wyboru Towaru, celem dokonania zakupu Klient powinien
podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach
Sklepu. Klient powinien w pierwszej kolejności kliknąć w przycisk „Dodaj do
koszyka” pokazany wraz z Ceną i opisem Towaru, w wyniku czego wybrany
Towar zostanie dodany do koszyka zakupowego. Następnie, może dokonać
dalszych zakupów lub kliknąć w przycisk „Zobacz koszyk”, a następnie kliknąć w
przycisk „Przejdź do kasy” i sfinalizować zakup na kolejnej stronie. - Klient ma możliwość wpisania kodu rabatowego, jeśli taki posiada w polu o
nazwie „Kody rabatowe”. Następnie, po wpisaniu kodu rabatowego i kliknięciu w
przycisk „Aktywuj” Cena odpowiednio ulegnie modyfikacji. Klient może też
wpisać kod rabatowy w kolejnym kroku, tj. składania Zamówienia. - Klient może następnie przeliczyć koszty koszyka i przejść do płatności poprzez
kliknięcie przycisku „Przejdź do kasy”. - Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w
Formularzach następujących danych:
a) imienia i nazwiska oraz opcjonalnie nazwy firmy,
b) adresu (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto),
c) numeru telefonu,
d) adresu e-mail, - Do złożenia Zamówienia niezbędne jest również wykonanie następujących
czynności:
a) zaakceptowanie Regulaminu poprzez zaznaczenie okienka,
b) wyrażenie zgody na realizację Zamówienia przez Sklep poprzez kliknięcie
przycisku „Kupuję i płacę”, który wskazuje na konieczność zapłaty za
Zamówienie. - Klient może także opcjonalnie złożyć uwagi do Zamówienia, np. dodatkowe
informacje o dostarczeniu przesyłki. - W procesie składania Zamówienia Klient obowiązany jest także dokonać wyboru
co do formy płatności za zamówione Towary, z obecnie dostępnych w Sklepie. - W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia w przycisk „Kupuję
i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych
osobowych oraz danych w zakresie wybranych przez siebie Towarów, jak
również co do formy płatności. - Klient dokonując kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”, ma świadomość, iż
zawarcie Umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej Sprzedawcy
zapłaty. - W przypadku Klienta będącego Konsumentem, sprzedaż dokumentowana jest
dowodem zakupu (faktura elektroniczna albo paragon) z pominięciem systemu
KSeF, zgodnie z aktualnymi przepisami prawa. Sprzedawca może wystawić
fakturę ustrukturyzowaną dla Konsumenta za jego zgodą lub w przypadku
korzystania z automatycznych systemów do wystawiania faktur. - Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia
ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu. - Klient dokonuje zapłaty poprzez wybór jednej z form płatności, dostępnej w
Sklepie, a następnie dokonuje wpłaty. - Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest e-mailem wysłanym na adres mailowy
podany przez Klienta w Formularzu Zamówienia. Klient jest zobowiązany podać
prawidłowy adres e-mail, w szczególności niezawierający literówek czy błędów,
co uniemożliwi kontakt z Klientem bez winy Sprzedawcy. - Umowę Sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta
wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 14 niniejszego paragrafu oraz po
potwierdzeniu Zamówienia. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w języku
polskim w treści zgodnej z Regulaminem. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w
przypadku:
a) nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia Formularza Zamówienia
(brak wszystkich danych potrzebnych do realizacji Zamówienia – w tym
celu skontaktuje się z Klientem co może wydłużyć czas realizacji
Zamówienia),
b) nieotrzymania wpłaty w terminie 3 dni od dnia złożenia Zamówienia (w
przypadku opcji przedpłaty). - W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie, o którym
mowa w § 6 ust. 16 lit. b) Regulaminu, Sprzedawca wyznacza Klientowi
dodatkowy termin na dokonanie płatności i informuje o nim Klienta na trwałym
nośniku. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca jest uprawniony
odstąpić od Umowy sprzedaży. W wypadku bezskutecznego upływu drugiego
terminu na dokonanie płatności, Sprzedawca prześle Klientowi na trwałym
nośniku oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu
Cywilnego.
§5 CENY TOWARÓW I FORMY PŁATNOŚCI
- Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i są Cenami brutto
(uwzględniają podatek VAT lub inne podatki, jeśli są wymagane przez przepisy
prawa np. podatek akcyzowy). - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cen Towarów prezentowanych w
Sklepie,
wprowadzania nowych Towarów, wycofywania Towarów,
przeprowadzania promocji i dawania rabatów. Powyższe uprawnienie nie ma
wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie
którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania zawsze zawarte są w opisie
danego Towaru. - Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują
się. Szczegóły promocji zawarte są w jej opisie na stronie lub podstronach
Sklepu albo w regulaminie danej promocji. - Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
a) skontaktować się ze Sprzedawcą na dane kontaktowe podane w
Regulaminie,
b) przelewem elektronicznym – płatne bezpośrednio na konto Sprzedawcy
za pośrednictwem systemu Autopay S.A. – na przelewie w polu „Tytułem”
prosimy podać co najmniej numer Zamówienia,
c) przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy - W przypadku płatności elektronicznych Towar zostanie wysłany po otrzymaniu i
zaksięgowaniu przelewu/ płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy. - W przypadku, gdy ze złożeniem Zamówienia na Towar wiążą się jakiekolwiek
dodatkowe opłaty, wszelkie informacje dotyczące wysokości opłat oraz
podstawy ich naliczenia znajdują się w Formularzu Zamówienia lub w cenniku.
§6 DOSTAWY TOWARÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY
- Wysyłka Towaru nastąpi w terminie od 2 do 3 dni roboczych od momentu
przyjęcia Zamówienia do realizacji. - Klient ma do wyboru następujące formy dostawy:
a)Paczkomaty,
b) Przesyłka kurierska, - Dostawy realizowane są na terenie Polski.
- Zamówienie zostanie zrealizowane pod wskazany w Formularzu Zamówienia
adres wysyłki. - Dostawy odbywają się w dni robocze, od poniedziałku do piątku.
- Koszty dostaw podane są w momencie składania Zamówienia i przeliczania
koszyka. Klient może się z nimi zapoznać przed dokonaniem Zamówienia. Ceny
Towarów nie zawierają Cen dostawy, które doliczane są zgodnie z aktualnym
cennikiem Sklepu i/lub dostawców tych usług. - W przypadku wyboru przez Klienta płatności w formie przedpłaty czas wysyłki
Towaru liczy się od dnia uznania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy. - Jeżeli przy zakupie Klient wybiera płatność w formie przedpłaty to zobowiązuje
się do niezwłocznej wpłaty środków na rachunek bankowy Sprzedawcy. W razie
braku wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy w terminie 3 dni roboczych od
dnia złożenia Zamówienia w Sklepie (z wyłączeniem sobót, niedziel i innych dni
ustawowo wolnych od pracy), Zamówienie ulega anulowaniu. - Przyjmuje się, że dzień zapłaty, to dzień uznania płatności na rachunku
bankowym Sprzedawcy. - W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Sklepu
Internetowego przez dostawcę z powodu nieodebrania go przez Klienta,
Sprzedawca skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub inną możliwą w
celu ustalenia przyczyn nieodebrania Towaru. W razie braku odpowiedzi w
terminie 14 dni, Sprzedawca odstąpi od Umowy i zwróci Klientowi uiszczoną
Cenę, potrącając koszt jego zwrotu do Sprzedawcy oraz koszt Dostawy. - Ponowna wysyłka Towaru niepodjętego z winy Klienta (np. Klient podał błędny
adres, odmówił przyjęcia przesyłki bez uzasadnionej przyczyny), następuje po
dokonaniu przez niego zapłaty kosztów zwrotu, ponownej dostawy i
ewentualnie Ceny. Przedpłata powinna nastąpić na rachunek bankowy
Sprzedawcy. - W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za
pośrednictwem przewoźnika, Kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w
czasie w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli Kupujący
stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy,
obowiązany jest dokonać wszelkich możliwych czynności niezbędnych do
ustalenia odpowiedzialności przewoźnika oraz do niezwłocznego
zawiadomienia Sprzedawcy o uszkodzeniu przesyłki w trakcie przewozu.
§7 PROCEDURA REKLAMACJI DOTYCZĄCA TOWARÓW
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność z Umową Sprzedaży
Towarów zakupionych przez Klienta, a także stosownie do przepisów Ustawy o
prawach konsumenta. - Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową
istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili,
chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę,
jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy. - Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru, gdy Klient żąda naprawy, lub
Sprzedawca może dokonać naprawy Towaru, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli
doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Klienta
jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli
naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla
Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową. - Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy,
w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z Umową, wartość towaru
zgodnego z Umową oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe
wskutek zmiany sposobu lub odmowy doprowadzenia Towaru do zgodności z
Umową. - Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o
obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z Umową
zgodnie z ust. 3 niniejszego paragrafu,
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w
rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany
przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych
niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w
jakim Klient go nabył,
c) brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca
próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową,
d) brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia
obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy, e) z oświadczenia Sprzedawcy
lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności
z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. - Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa
obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia
otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu Ceny. - Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest
nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny. - Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w
której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z Umową, i bez
nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz
cel, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w
szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów,
ponosi Sprzedawca. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie
lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Klienta Towar na swój koszt.
Przedsiębiorca zawodowy jest zobowiązany dostarczyć Towar na swój koszt do
Sprzedawcy. - Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów
dostarczonych na podstawie Umowy Klient może odstąpić od Umowy jedynie w
odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów
nabytych przez Klienta wraz z Towarami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie
można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary
zgodne z Umową. - W razie odstąpienia od Umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Przedsiębiorcy
na jego koszt. Przedsiębiorca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie
później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego
odesłania. - Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i
nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np.
rodzaj i datę wystąpienia wady) oraz żądania związane z reklamacją. W
przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do
jej uzupełnienia. - Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail Sprzedawcy podany w
niniejszym Regulaminie. - Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od
dnia otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na
adres e-mail składającego reklamację lub w ten sam sposób, w który
skontaktował się z nim Klient albo inny, uzgodniony z Klientem sposób. - Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia
reklamacji i zgodnie z polityką prywatności. - Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do
niniejszego Regulaminu, może także skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo
w celu zgłoszenia reklamacji i uzyskania informacji na temat procesu jej
rozpatrzenia. - W przypadku Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach
konsumenta koszty reklamacyjne ponosi Sprzedawca, w szczególności koszty
dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, jak i ponownego odesłania go do Klienta
przez Sprzedawcę. - Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową
istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba
że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego
poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed
upływem 2 lat od chwili dostarczenia Towaru istniał w chwili jego dostarczenia,
o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można
pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z
Umową. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia
braku zgodności Towaru z Umową jeżeli brak ten podstępnie zataił. - Zapisy niniejszego paragrafu odnoszą się do Konsumenta i do Przedsiębiorcy na
prawach konsumenta.
§8 ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta
przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni, bez podania
przyczyny. - Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
a) od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego
osobę, inną niż przewoźnik,
b) od objęcia w posiadanie przez Klienta ostatniego Towaru/partii/części –
w przypadku dostarczania wielu sztuk Towaru dostarczanego osobno,
podzielonego na partie lub części,
c) od objęcia w posiadanie przez Klienta pierwszego z Towarów – w
przypadku jego regularnego dostarczania przez czas oznaczony, - Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient musi poinformować
Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego
oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną lub za
pośrednictwem Formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie). Aby zachować
termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację
dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed
upływem terminu do odstąpienia od Umowy. - Przykładowa treść oświadczenia (formularza) o odstąpieniu od Umowy znajduje
się w załączniku do niniejszego Regulaminu. Klient może z niego skorzystać, ale
nie musi. Nie jest to obowiązkowe. - Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od
otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Klientowi
wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy Towaru, z
zastrzeżeniem ust. 8 i 10 niniejszego paragrafu. - Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu
zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób
zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. - Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w
następujących przypadkach:
a) o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty Ceny,
jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą
Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że
po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia
od Umowy, i przyjął to do wiadomości,
b) w której Cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym,
nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić
przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany,
wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu
jego zindywidualizowanych potrzeb,
d) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w
zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie
można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów
higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
e) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze
względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi
rzeczami, - Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania
Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego,
które zdarzenie nastąpi wcześniej. - Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy możliwy
sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku
zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. - Klient jest zobowiązany zwrócić Towary do Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie
później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży.
Termin jest zachowany, jeżeli Klient przed upływem terminu 14 dni odeśle
zwracany Towar na adres Sprzedawcy. - Klient jest zobowiązany pokryć bezpośrednie koszty zwrotu Towaru tytułem
odstąpienia od Umowy (koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy). - Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące
wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do
stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru. - W przypadku, gdy Treści zostały wytworzone przez Klienta wspólnie z innymi
Klientami, którzy nadal mogą z nich korzystać Sprzedawca na żądanie Klienta
udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub
wytworzone przez Klienta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi - Zapisy niniejszego paragrafu dotyczą Konsumenta i znajdują zastosowanie także
w stosunku do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
§9 DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES
- Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas
korzystania ze sklepu jest Sprzedawca. - Dane osobowe Kupującego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji,
zgodnie z zasadami określonymi w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady
(EU) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych
przez
Sprzedawcę zawiera polityka prywatności. - Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności. - Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę
przetwarzanych danych osobowych. - Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych
wykorzystywanych w celu realizacji zamówień poprzez Sklep, oraz polityka plików cookies
zostały opisane w Polityce prywatności.
§10 OPINIE – FUNKCJONOWANIE W RAMACH SKLEPU/ STRONY
- W ramach Sklepu prezentowanie są opinie klientów Sklepu i / lub osób, które
skorzystały z usług Sprzedawcy. - Opinie w Sklepie mogą pojawiać się w różnych miejscach Sklepu i na różnych
podstronach: w opisie Towaru, w specjalnej zakładce służącej do zostawiania
opinii pod danym Towarem, w zakładce „Opinie” lub tym podobnej. Mogą też
odsyłać do zewnętrznych narzędzi czy serwisów prezentujących opinie klientów
np. do wizytówki Google, do social mediów, w tym fanpage na Facebooku i
zakładki „Recenzje/ Opinie” albo do serwisów typu Opineo, Ceneo, itp. Mogą być
także prezentowane w różnym formacie, np. video, pdf, opinii pisemnej z
wizerunkiem i danymi klienta danego Towaru, z częściowo prezentowanymi
danymi osobowymi lub bez żadnych danych osobowych. - Każdy klient Sklepu ma możliwość pozostawienia opinii o zakupionym Towarze i
tym samym wyraża zgodę na publikowanie jej w ramach Sklepu i w celach
określonych przez Sprzedawcę. - Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w Sklepie i na
podstronach Sklepu opinie były rzetelne i pochodziły od osób, które są
rzeczywistymi Klientami Sklepu. Podejmuje w tym celu uzasadnione i
proporcjonalne kroki zawarte w niniejszym Regulaminie, aby sprawdzić, czy
opinie te pochodzą od Klientów. Między innymi: podejmuje próby uzyskania
zgody na publikowanie opinii w celach marketingowych poza Sklepem, na
rozpowszechnianie wybranych lub wszystkich opinii albo sprawdza, czy dana
opinia pochodzi od Klienta Sklepu. - Opinie prezentowane w ramach Sklepu są weryfikowane przez Sprzedawcę w
ten sposób, że Sprzedawca sprawdza, czy opinia pozostawiona przez daną osobę
pochodzi od klientów, jeśli pozostawione przez niego dane to umożliwiają. - Jeśli opinia budzi wątpliwości Sprzedawcy nie jest prezentowana w ramach
Sklepu. Osoba, która pozostawiła opinię, która nie została opublikowana albo
została usunięta przez Sprzedawcę ma możliwość skontaktowania się ze
Sprzedawcą celem wyjaśnienia sytuacji i ustalenia przyczyn. - Sprzedawca nie jest zobowiązany publikować opinii w Sklepie i jest uprawniony
do ich usuwania w przypadku, gdy według niego jest to uzasadnione. Może też
publikować opinie wybrane.
§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy oraz świadczone usługi wykonywane
są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego. - Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych
przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw
– w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego
Regulaminu, zmiany technologii. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem
publikacji na platformie internetowej Sprzedawcy na podstronie: Regulamin. - Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu
obowiązującą w dacie zawarcia Umowy. - W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazało
się niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i naruszające
interesy
konsumentów, Sprzedawca deklaruje zastosowanie wskazanego
postanowienia. - Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest
konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom
właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. - W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu
cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, ustawy o ochronie
danych osobowych oraz Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych
(RODO).
Link do wersji regulaminu obowiązującej do dnia 10.08.2026 r.
ZAŁĄCZNIK nr 1 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO
Miejscowość, data: ………………………..
Imię i nazwisko/firma: …………………………………..
Adres zamieszkania: …………………………………….
E-mail: ………………………………………………………….
Numer telefonu: ……………………………………………
Numer zamówienia: ………………………………………
Data odbioru zamówienia: …………………………….
Kinga Basiaga
Kamionka Mała 82
33-334 Kamionka Wielka
Reklamacja Towaru przez Konsumenta
Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu……………………………………………….
Towar/ ……………………………………………………………………………………………………[informacja] jest
niezgodna z Umową. Brak zgodności z Umową polega na …………………………………………………
……………………………….…………………………………………………………………………………………………………
………….………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………..[opis niezgodności z umową].
Niezgodność została stwierdzona w dniu………………………………………………….. .
Z uwagi na powyższe, żądam (w przypadku Towarów):
● wymiany Towaru ___________
● naprawy Towaru ___________
● obniżenia ceny ___________
odstępuję od umowy.
Z uwagi na powyższe, żądam (w przypadku Treści cyfrowych, Usług cyfrowych):
● doprowadzenia do zgodności z Umową
● obniżenia ceny ___________
● odstępuję od Umowy.
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
…………………………………………………………………………………………………………………………
Posiadacz rachunku bankowego: ………………………………..………………………………….
Data: …………………….
Podpis Konsumenta: ……………………………………………………
ZAŁĄCZNIK nr 2 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: ……………………………………………..
Adres zamieszkania: ……………………………………………….
E-mail (o ile dostępny): ……………………………………………
Numer telefonu (o ile dostępny): ……………………………..
Numer zamówienia: ………………………………………………..
Data odbioru zamówienia: ………………………………………
Kinga Basiaga
Kamionka Mała 82
33-334 Kamionka Wielka
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na
odległość w przypadku Konsumenta
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy ……………………………………………. nr …………
………………………….. zawartej dnia …………………………………………dotyczącej następujących ……………………………………………………………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………………………….
Proszę o zwrot kwoty ……………… zł……………………………………………………… (słownie złotych)
poprzez:
● przekaz pocztowy na adres ………………………………………………………………..………………………
[wypełnić jeśli dotyczy],
● na rachunek bankowy o numerze:
…………………………………………………………………………………………
[wypełnić jeśli dotyczy].
Data: ………………………
Podpis Konsumenta:…………………………………………….
Skutki odstąpienia od umowy – pouczenie
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie
otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem
dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia
innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a
w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy
poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej
umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności,
jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie
zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie, w każdym przypadku nie poniosą
Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.